Política de envío
Envíos
Para realizar la entrega de los productos comprados por los “Usuarios”, “CABSA” lo hará a través de una empresa de mensajería, en ese sentido, los “Usuarios” reconocen que este servicio será proporcionado por un tercero, por lo que entiende que pueden surgir inconvenientes en las entregas por causas ajenas a “CABSA”, quien no se hace responsable por las demoras, rechazos o retardos en la entrega de los productos adquiridos en la “Página Web”.
“CABSA” en todo momento ayudará a los “Usuarios” a resolver cualquier situación y responderá en caso de que acontezca algún inconveniente derivado de la prestación de servicios por parte de la empresa mensajería, para lo cual, los “Usuarios” deberán enviar un correo electrónico a la dirección hello@genucan.mx, en el cual deberá de especificar su número de orden, correo utilizado y detallar cuál fue el problema.
Si los “Usuarios” inician sesión en la cuenta, los datos de envío de los productos, se completarán de manera automática, en caso de que los “Usuarios”, adquieran los productos como “Invitados”, deberán de completar los datos requeridos en la “Página Web” para el envío de los mismos.
Asimismo “CABSA” hace de su conocimiento que para que se pueda realizar el envío correcto de los productos adquiridos, los “Usuarios” deberán de ingresar correctamente su nombre, la dirección de envío y su teléfono de contacto. Esta información deberá ser lo más detallada posible, ya que los productos comprados únicamente podrán ser entregados en el domicilio que los “Usuarios” indiquen, debiendo los “Usuarios” recibir los productos, o bien, alguna persona autorizada por ellos. En ambos casos deberán de identificarse plenamente ante el personal de la empresa de mensajería que efectuará la entrega, quien recabará el recibo correspondiente.
Los envíos se realizarán a toda la República Mexicana por medio de DHL Express, y tendrá un costo aproximado de $250.00 (Doscientos cincuenta pesos 00/100 Moneda Nacional) más el Impuesto al Valor Agregado, cantidad que deberá de ser pagada por los “Usuarios” al momento de efectuarse el pago de la compra, en caso de que los “Usuarios” realicen compras mayores a $1,500.00 (Mil quinientos pesos 00/100 Moneda Nacional), el envío será gratis.
El plazo para la entrega de cada producto comprado será aproximadamente de 2 (dos) a 8 (cinco) días hábiles, dependiendo del Estado de la República Mexicana de que se trate, ya que la entrega podría tardar hasta 12 días hábiles.
No obstante lo anterior, “CABSA” y los “Usuarios” aceptan que los plazos de entrega previstos, podrán variar debido a causas de fuerza mayor o caso fortuito, condiciones meteorológicas, errores en la documentación, o inexactitud de la dirección proporcionada por los “Usuarios”, sin que ello ocasione ningún tipo de penalidad para “CABSA”.
En caso de que el producto comprado en la “Página Web”, no pueda ser entregado dentro de los plazos antes referidos, o bien, su entrega resulte imposible porque los datos proporcionados por los “Usuarios” hayan sido incorrectos o insuficientes, y esto genere un costo extra en la entrega, dicho costo deberá de ser cubierto por los “Usuarios”, salvo que el error sea indiscutiblemente atribuible a “CABSA”, en cuyo caso esta última lo cubrirá.
Todos los precios publicados en la “Página Web” están expresados en Pesos, Moneda de Curso Legal de los Estados Unidos Mexicanos, e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA).